t360 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng t360; việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản; t360 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của t360 để được xử lý kịp thời và bảo vệ số dư trong tài khoản. Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu; các tài liệu KYC phải là bản gốc hoặc bản sao có công chứng hợp lệ và khớp với thông tin đã đăng ký.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng t360 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND), giúp người dùng Việt Nam tránh được rủi ro biến động tỷ giá và các phí chuyển đổi ngoại tệ không cần thiết. Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và các kênh thanh toán di động; mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán tại thời điểm giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC; các tài khoản chưa xác minh có thể bị giữ lại yêu cầu cho đến khi hoàn tất thủ tục. t360 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Mọi giao dịch đã được xác nhận thành công trên hệ thống t360 được coi là không thể đảo ngược; nếu bạn nghi ngờ có sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch để được xem xét và điều tra.

t360 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm các trường hợp gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi đe dọa nhân viên hỗ trợ. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, t360 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và nêu rõ lý do trong vòng 72 giờ làm việc; người dùng có quyền cung cấp bằng chứng phản bác trong thời gian này. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng; số dư hợp lệ còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Các khoản thưởng, điểm VIP hoặc ưu đãi chưa được kích hoạt sẽ bị thu hồi ngay khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do vi phạm điều khoản. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản có thể yêu cầu mở lại sau 30 ngày bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh lại danh tính; t360 có quyền từ chối yêu cầu mở lại nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng chính sách đóng và mở tài khoản.

Nền tảng t360 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thêm thông tin tham khảo cho người dùng. t360 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba này và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn truy cập hoặc sử dụng các trang đó. Sự hiện diện của các liên kết bên thứ ba trên t360 không đồng nghĩa với việc nền tảng xác nhận, bảo lãnh hoặc khuyến nghị các sản phẩm, dịch vụ hay quan điểm của các bên đó. Người dùng nên tự xem xét và đánh giá độc lập trước khi tương tác với bất kỳ dịch vụ bên ngoài nào được đề cập trên nền tảng. t360 khuyến khích người dùng đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch tài chính tại đó.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành, phù hợp với các quy định về giao dịch điện tử và bảo vệ người tiêu dùng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và t360 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức bằng văn bản. Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án cóthẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phải được đệ trình trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện gây ra tranh chấp; sau thời hạn này, mọi yêu cầu sẽ không được xem xét. t360 cam kết hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong quá trình điều tra hoặc giải quyết tranh chấp nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng và tính minh bạch của nền tảng.